Livraison et retours

Fabrication puis expédition

Chaque article est préparé et personnalisé à la commande, en France. Comptez 3 à 5 jours de fabrication pour les tampons, et jusqu'à 8 jours ouvrés pour les textiles et accessoires personnalisés. Votre colis est expédié dès que la fabrication est terminée, et vous recevez par e-mail un lien pour le suivre en ligne.

Modes de livraison en France métropolitaine et à Monaco

  • Retrait en boutique au 45 route de la Reine, 92100 Boulogne-Billancourt : gratuit.
  • Colissimo en point de retrait (bureau de poste, relais Pickup ou consigne Pickup Station) : à partir de 4,95 €.
  • Colissimo à domicile sans signature, dans votre boîte aux lettres : à partir de 5,94 €.
  • Colissimo à domicile avec signature, remis en main propre : à partir de 5,95 €.

Une fois expédié, votre colis est livré en général sous 48 heures (J+2) en France métropolitaine.

Outre-mer

Nous livrons en Guadeloupe, Martinique, Guyane, à La Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin et Saint-Pierre-et-Miquelon par Colissimo à domicile ou Colissimo ECO Outre-Mer (colis jusqu'à 1 kg), ainsi qu'en Nouvelle-Calédonie, Polynésie française et à Wallis-et-Futuna par Colissimo à domicile.

Europe

Livraison Colissimo à domicile avec signature dans tous les pays de l'Union européenne, en Suisse, au Liechtenstein et au Royaume-Uni : à partir de 11,84 €. En Norvège et en Andorre : à partir de 13,89 €.

Reste du monde

Livraison Colissimo International avec suivi aux États-Unis, au Canada et en Australie (à partir de 27,43 €) et en Nouvelle-Zélande (à partir de 31,47 €).

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du mode choisi, du pays et du poids total du colis (jusqu'à 10 kg). Ils sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de votre commande. Pour payer moins de frais, regroupez vos articles dans une seule commande : deux commandes passées séparément sont expédiées et facturées séparément. Pour livrer deux adresses différentes, passez une commande par adresse.

Douane hors Union européenne

Pour la Suisse, le Liechtenstein, le Royaume-Uni, la Norvège, Andorre et les pays hors d'Europe, des taxes d'importation (TVA du pays de destination, droits de douane éventuels) et des frais de dédouanement du transporteur local peuvent être demandés au destinataire à la réception, selon le montant du colis. Ils ne sont pas compris dans nos prix et restent à la charge du destinataire.

À la réception

Vos articles sont emballés avec soin dans des boîtes adaptées. Vérifiez votre colis à la réception : si un article manque ou est abîmé, émettez des réserves auprès du transporteur et prévenez-nous rapidement à contact@cmaballe.com.

Retours

Les produits personnalisés (tampons et empreintes, textiles et accessoires marqués, coffrets dont le motif a été choisi) sont fabriqués selon vos indications : ils ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Pour les produits non personnalisés (recharges d'encre, boîtes cadeaux vendues seules), vous disposez de 15 jours après réception pour changer d'avis. Prévenez-nous par e-mail à contact@cmaballe.com, puis renvoyez les articles complets et en bon état à : C MA BALLE, 45 route de la Reine, 92100 Boulogne-Billancourt, France. Les frais de retour sont à votre charge ; nous vous remboursons sous 14 jours. Toutes les conditions sont détaillées dans nos conditions générales de vente.