Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Cette page explique quelles données personnelles nous recueillons sur cmaballe.com, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire pour traiter vos commandes et vous répondre, et nous ne vendons jamais vos données.

Responsable du traitement

C MA BALLE, société au capital de 7 500 €, RCS Nanterre 512 569 708, 45 route de la Reine, 92100 Boulogne-Billancourt, France. Contact : contact@cmaballe.com – +33 1 46 05 82 03.

Données recueillies et finalités

  • Commandes et livraison : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande. Base légale : exécution du contrat.
  • Personnalisation : textes, motifs et images que vous créez ou envoyez dans l'outil de personnalisation, utilisés uniquement pour fabriquer votre produit. Base légale : exécution du contrat.
  • Compte client (facultatif, la commande sans compte est possible) : civilité, nom, prénom, e-mail, mot de passe (chiffré), date de naissance si vous choisissez de l'indiquer, historique de commandes, liste d'envies. Base légale : exécution du contrat.
  • Paiement : il est traité directement par Stripe (carte bancaire) ou PayPal. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos numéros de carte. Base légale : exécution du contrat.
  • Contact et service client : les messages envoyés par le formulaire de contact ou par e-mail. Base légale : intérêt légitime à vous répondre.
  • Avis produits : nom ou pseudonyme et texte de l'avis que vous publiez. Base légale : consentement.
  • Newsletter et alertes de disponibilité : votre e-mail, seulement si vous vous inscrivez. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment par le lien présent dans chaque e-mail. Base légale : consentement.
  • Sécurité et fonctionnement du site : adresse IP, journaux techniques, protection contre la fraude et les attaques. Base légale : intérêt légitime.
  • Obligations comptables : factures et pièces de commande. Base légale : obligation légale.

Destinataires

Vos données sont destinées à C MA BALLE. Elles sont transmises, pour la seule partie nécessaire, à nos prestataires :

  • La Poste – Colissimo (livraison à domicile ou en point relais) ;
  • Stripe et PayPal (paiement et prévention de la fraude) ;
  • OVH (hébergement du site et des données, en France).

Stripe et PayPal peuvent traiter certaines données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos données.

Durées de conservation

  • Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
  • Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière commande ou connexion.
  • Fichiers de personnalisation : le temps de fabriquer et de livrer la commande, puis au plus 3 ans pour permettre une nouvelle commande identique.
  • Messages au service client : 3 ans après le dernier échange.
  • Newsletter et alertes : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans ouverture ni commande.
  • Journaux techniques de sécurité : 12 mois maximum.

Cookies

Le site n'utilise que des cookies nécessaires à son fonctionnement : session, panier, langue, connexion au compte, ainsi que les cookies de sécurité déposés par Stripe pour prévenir la fraude au paiement. Ces cookies sont exemptés de consentement. Les boutons PayPal du panier et de la page de paiement sont fournis directement par PayPal, qui peut déposer ses propres cookies, nécessaires au paiement et à la prévention de la fraude, selon sa politique de confidentialité. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience.

Les boutons Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube du site sont de simples liens : ils ne déposent aucun cookie tant que vous ne cliquez pas dessus.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@cmaballe.com ; nous répondons dans un délai d'un mois. Depuis votre compte client, vous pouvez aussi consulter et modifier vos informations.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.

Sécurité

Le site est entièrement servi en HTTPS, les mots de passe sont chiffrés et l'accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande.

Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment si nous ajoutons un service. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.